Такт XII · Обслуговування · Q2 2026

Регламент, який не дає машині мовчки зламатися

Обслуговування операційного блоку: розклад перевірок, синтетичний моніторинг, документообіг. Три хвилини замість повного регламенту.

Той самий умовний клієнт LUMÉ (ТОВ + ПДВ + ліцензія МОЗ). Усі пороги й обсяги — з тактів VIII–XI; юридична структура — з «Біблії». Окремого ops-менеджера немає — фонову роботу веде маркетинг-лід, частина віддана в автоматику.
ПИТАННЯЗ чого почала

Одинадцять тактів побудували машину. Питання дванадцятого: що станеться, якщо ніхто не дивиться — і як зробити, щоб поломка коштувала перевірки, а не грошей.

ВІДПОВІДЬ4 частоти

Реактивна модель означає, що кожна поломка спершу коштує грошей

Форма, що не шле заявки, виявляється за провалом у звіті через тиждень. Кабінет із нульовим балансом — за падінням відкрутки в розпал кампанії. Відсутній акт — при податковій перевірці.

Рішення — регламент за частотою: день / тиждень / місяць / квартал. У кожного рядка — власник-роль (не «команда»), що вважається провалом і куди пишеться результат (ops_log, той самий аркуш, що читає звіт такту VIII).

ops_regulation.md
МЕТОД2 хв

Синтетична заявка на кожен лендинг щодня

Робот раз на день заповнює й відправляє тестову заявку на кожній формі й перевіряє, що вона доїхала в CRM з правильними UTM. Зламану форму видно за день, а не за місяць по дірці у звіті.

Так само автоматично: баланс кабінетів на 5+ днів наперед, аудит UTM, статуси сторінок, нагадування про закриття місяця.

n8n_ops_watchdog.json
ЗНАХІДКА0%

Податок на рекламу нерезидента — привид у власній моделі

Регламент квартальної перевірки «зміни в законі» знайшов помилку в самому портфоліо: п.141.4.6 ПКУ (20% на рекламу нерезидента) скасовано Законом № 1525-IX з 01.01.2022, а модель v0.5 тримала його активним, заморозивши статус на стадії законопроєкту.

Виправлення підняло LTV/CAC з 8,4× до 9,8×. Висновок для регламенту: статус податкової норми — це теж дані, які застарівають, і перевіряти їх треба за розкладом, як і решту.

zakon.rada.gov.ua/laws/show/1525-20 — первинний текст
ЦІНА ВИСНОВКУ5-те число

Документи закривають за розкладом, а не «коли бухгалтер попросить»

До 5-го числа — акти, рахунки й інвойси за закритий місяць по кожному підряднику й кабінету. Звірка: кабінети = raw_spend = акти = списання за рахунком.

«Коли буде час» на практиці означає «ніколи», а при податковій перевірці відсутній інвойс Meta / Google — це вже не дрібниця.

document_flow.md; ПКУ ст. 208 (ПДВ на послуги нерезидента)
Чого я не знаю

Межі цього регламенту, названі вголос

Регламент написаний під поточний масштаб (4 студії, одна людина на фоні, автоматика на n8n). За 8+ студій частина щотижневих перевірок стає щоденними, і зʼявляється потреба в окремій ролі.

Синтетичний моніторинг ловить «форма не працює», але не «форма працює, а заявки погані». Якість лідів перевіряється у звіті такту VIII, не тут.

Податковий календар веде бухгалтер; регламент лише ставить нагадування й звірку. Це не заміна бухгалтерського супроводу, а страховка від пропущеного строку.

Повна версія: повний регламент за частотами, QA-протоколи, карта документообігу →